Uw winkelmandje is leeg.

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Elektraling voor consumenten

Inhoudsopgave

Artikel	1-	Definities
Artikel	2-	Toepasselijkheid
Artikel	3-	Het aanbod
Artikel	4-	De overeenkomst
Artikel	5-	Herroepingsrecht
Artikel	6-	Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel	7-	Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel	8-	Verplichtingen van Elektraling bij herroeping
Artikel	9-	De prijs
Artikel	10-	Nakoming en extra garantie
Artikel	11-	Levering en uitvoering
Artikel	12-	Eigendomsvoorbehoud
Artikel	13-	Betaling
Artikel	14-	Overmacht
Artikel	15-	Klachtenregeling
Artikel	16-	Geschillen en toepasselijk recht

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd:	de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument:	de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-,
	ambachts- of beroepsactiviteit;
Herroepingsrecht:	de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Levertijd:	periode waarbinnen de in de Overeenkomst opgenomen verplichtingen dienen te zijn uitgevoerd;
Elektraling:	Elektrling, gevestigd te Rotterdam, KvK-nummer 66028558;
Overeenkomst:	de overeenkomst die tussen Elektraling en de consument wordt gesloten in verband met de door Elektraling
	aan de consument te leveren goederen;
Overeenkomst op	De Overeenkomst waarbij tot en met het sluiten daarvan uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van
afstand:	één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘schriftelijk’ wordt hier tevens onder verstaan per e-mail.

2.	Toepasselijkheid

2.1	Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elektraling en op alle Overeenkomsten en overige
	rechtsbetrekkingen waarbij Elektraling goederen levert aan de consument en maken daar dan ook deel van uit. Partijen
	kunnen bij Overeenkomst (gedeeltelijk) van deze algemene voorwaarden afwijken.
2.2	Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument
	beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Elektraling voordat de Overeenkomst op afstand wordt
	gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij haar zijn in te zien. Op verzoek van de consument zal
	Elektraling zo spoedig mogelijk de algemene voorwaarden kosteloos naar hem toesturen.
2.3	Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de
	Overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de
	consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan
	worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de
	Overeenkomst op afstand wordt gesloten,worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische
	weg kan worden kennisgenomen. Op verzoek van de consument zal Elektraling zo spoedig mogelijk de algemene
	voorwaarden kosteloos naar hem toesturen.
2.4	Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, is het
	tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden
	steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
2.5	Wanneer een bepaling van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden wordt vernietigd of anderzijds niet van
	toepassing mocht zijn, dan zijn de overige bepalingen van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden
	onverminderd van toepassing.

3.	Het aanbod

3.1	Een aanbod van Elektraling is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders in het aanbod wordt vermeld.
3.2	Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het
	aanbod vermeld.
3.3	Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende
	gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Elektraling gebruik
	maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke
	vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Elektraling niet.
3.4	Een aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de
	aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

4.	De Overeenkomst

4.1	De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de
	consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2	Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Elektraling onverwijld langs
	elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door
	Elektraling is bevestigd, kan de consument de Overeenkomst ontbinden.
4.3	Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Elektraling voor passende technische en organisatorische
	maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt Elektraling voor een veilige
	webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Elektraling daartoe passende veiligheidsmaatregelen
	in acht nemen.
4.4	Elektraling kan zich – binnen de wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichting
	kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de
	Overeenkomst op afstand. Indien Elektraling op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst
	niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere
	voorwaarden te verbinden.
4.5	Elektraling zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige
	wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,
	meesturen:
	a. het (bezoek)adres waar de consument met klachten terecht kan;
	b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel
	een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
	c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
	d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de
	wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst op afstand;
4.6	Wijziging van de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, of annulering van de Overeenkomst is uitsluitend mogelijk na
	voorafgaande schriftelijke toestemming van Elektraling.

5.	Herroepingsrecht

5.1	De consument kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14
	(veertien) dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Elektraling mag de consument vragen naar de reden van
	herroeping, maar de consument is niet tot opgave van zijn redenen verplicht.
5.2	Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product
	slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te
	behouden.
5.3	De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen
	derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
	a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door
	hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Elektraling mag, mits zij de consument voorafgaand aan
	het bestelproces op duidelijke wijze hierover heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een
	verschillende levertijd weigeren.
	b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een
	door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
	c. bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de
	consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

6.	Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

6.1	Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts
	uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen. Hierbij dient de
	consument het bepaalde in artikel 5.2 in acht te nemen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts
	mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
6.2	De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van
	omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

7.	Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

7.1	Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze
	aan Elektraling.
7.2	Zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding,
	zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Elektraling. Dit geldt niet
	wanneer Elektraling heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk
	geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
7.3	De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en
	verpakking, en conform de door Elektraling verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
7.4	Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
7.5	De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Elektraling aangeeft de
	kosten zelf te dragen.

8.	Verplichtingen van Elektraling bij herroeping

8.1	Als Elektraling de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na
	ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
8.2	Elektraling vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten (maar exclusief kosten voor
	retourzending) door Elektraling in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14
	(veertien) dagen volgend op de dag waarop de consument haar de herroeping meldt.
	Tenzij Elektraling aanbiedt het product zelf af te halen, mag zij wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of totdat
	de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
8.3	Elektraling gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument
	instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
8.4	Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft
	Elektraling de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
8.5	Elektraling kan volgens de specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die
	worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een
	specifieke persoon bestemd zijn, uitsluiten van het herroepingsrecht, indien en voor zover Elektraling dit duidelijk bij het aanbod,
	althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan de consument heeft vermeld.

9.	De prijs

9.1	Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd,
	behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
9.2	Elektraling is gerechtigd prijsverhogingen die zich voordoen nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, maar
	voordat Elektraling de op haar rustende verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst volledig heeft kunnen voldoen,
	aan de consument door te berekenen. Daaronder wordt tevens begrepen verhogingen van de prijs als gevolg van
	wettelijke heffingen en/of toeslagen. De consument is gerechtigd binnen 14 (veertien) dagen na kennisgeving van de
	prijsverhoging de Overeenkomst te ontbinden, behoudens in die gevallen waarin de prijsverhoging het gevolg is van
	(verhoging van) wettelijke tarieven, accijns, belastingen en/of andere toeslagen van overheidswege.
9.3	De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

10.	Nakoming en extra garantie

10.1	Elektraling staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties,
	aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de
	Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
10.2	Een door Elektraling verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument
	op grond van de Overeenkomst tegenover Elektraling kan doen gelden.
10.3	Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Elektraling waarin deze aan de consument bepaalde
	nakoming van zijn deel van de Overeenkomst.

11.	Levering en uitvoering

11.1	Elektraling zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van
	bestellingen van producten.
11.2	Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Elektraling kenbaar heeft gemaakt.
11.3	Met inachtneming van hetgeen hierover bepaald is in artikel 3 van deze algemene voorwaarden, zal Elektraling
	geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen uitvoeren, tenzij tussen partijen
	een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling
	niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 (dertig) dagen nadat
	hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten
	te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
11.4	Na ontbinding conform het vorige lid zal Elektraling het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
11.5	Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Elektraling tot het moment van bezorging aan
	de consument of een vooraf aangewezen en aan Elektraling bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk
	anders is overeengekomen.

12.	Eigendomsvoorbehoud

12.1	Alle door Elektraling in het kader van de Overeenkomst geleverde zaken worden geleverd onder
	eigendomsvoorbehoud. Het eigendomsvoorbehoud houdt een opschortende voorwaarde in. Door het
	eigendomsvoorbehoud blijven alle geleverde zaken eigendom van Elektraling totdat de consument al zijn
	verplichtingen uit de Overeenkomst deugdelijk is nagekomen, daaronder mede begrepen de betaling van de koopsom,
	eventuele ingevolge van deze voorwaarden of de Overeenkomst verschuldigde toeslagen, rente, belastingen, kosten
	en schadevergoeding.
12.2	Wanneer de opschortende voorwaarde zoals bedoeld in lid 1 niet is ingetreden en derhalve op de geleverde goederen nog een eigendomsvoorbehoud rust, heeft consument conform artikel 3:83 lid 2 BW niet de bevoegdheid om de door
	Elektraling onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen te vervreemden, te bezwaren, de feitelijke macht over
	die goederen geheel of gedeeltelijk aan een of meer derden te geven of een rechtshandeling aan te gaan die ertoe
	verplicht die feitelijke macht over deze goederen geheel of gedeeltelijk aan een of meer derden uit handen te geven.
12.3	De consument dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten
	van Elektraling veilig te stellen.
12.4	Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen
	of doen gelden, dan is de consument verplicht om Elektraling daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
12.5	Na het inroepen van het eigendomsvoorbehoud is Elektraling gerechtigd de geleverde zaken terug te halen. De
	consument geeft bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Elektraling of door Elektraling
	aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de zaken zich bevinden en verleent hierbij alle
	benodigde medewerking, opdat Elektraling het bezit van de zaken verkrijgt of kan verkrijgen.
12.6	Wanneer Elektraling zich op haar eigendomsvoorbehoud heeft beroepen is de consument gehouden alle kosten te
	vergoeden die Elektraling redelijkerwijs moet maken om de geleverde zaken terug te halen. De consument
	vergoedt deze kosten binnen 5 (vijf) werkdagen nadat Elektraling hier schriftelijk en bij wijze van factuur om heeft
	verzocht. Indien en voor zover de consument als gevolg van de ontbinding door het beroep op het eigendomsvoorbehoud
	door Elektraling aanspraak kan maken op ongedaanmaking van het deel dat door hem reeds is voldaan, is Elektraling
	gerechtigd de in dit lid bedoelde kosten met de prestatie van de consument (deels) te verrekenen.

13.	Betaling

13.1	Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument
	verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 (veertien) dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het
	ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 (veertien) dagen na het sluiten van de Overeenkomst.
13.2	Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de
	desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
13.3	De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Elektraling te
	melden.
13.4	In geval van wanbetaling van de consument heeft Elektraling, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de
	vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte aan consument
	in rekening te brengen.

14.	Overmacht

14.1	Elektraling is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd
	wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en niet krachtens de wet, een rechtshandeling
	of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
14.2	Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: die omstandigheden waarvan Elektraling niet
	behoefde te verwachten dat deze zich voor zouden doen en/of waarop Elektraling geen invloed kan of heeft kunnen
	uitoefenen. Onder deze omstandigheden worden onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen: molest, brand, het
	verloren gaan van te verwerken materialen, stakingen of werkonderbrekingen, onvoorziene grondstoffenschaarste en
	import- of handelsbeperkingen. Tevens wordt daaronder mede begrepen stagnatie bij (toe-) leveranciers of andere
	derden waarvan Elektraling afhankelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst indien en voor zover deze
	omstandigheden nakoming van de Overeenkomst onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken.
14.3	Indien Elektraling als gevolg van overmacht verhinderd zal zijn uitvoering te geven aan de Overeenkomst, behoudt
	Elektraling zich het recht voor de levertijd te verlengen met de duur van de overmacht en de duur van de periode die
	eventueel benodigd is om op te starten.
14.4	Indien nakoming van de Overeenkomst door Elektraling als gevolg van overmacht blijvend onmogelijk is of langer
	duurt dan 2 (twee) maanden, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een
	verplichting tot enige schadevergoeding bestaat aan de andere partij.
14.5	Voor zover Elektraling ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels
	gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige
	waarde toekomt, is Elektraling gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te
	factureren. De consument is gehouden deze factuur te voldoen als ware sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

15.	Klachtenregeling

15.1	Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te
	worden ingediend bij Elektraling nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
15.2	De consument kan jegens Elektraling geen beroep meer doen op een tekortkoming in de nakoming van de
	Overeenkomst, wanneer de consument verzuimt een klacht over een dergelijk gebrek aan de door Elektraling
	geleverde goederen uiterlijk 2 (twee) maanden nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken
	schriftelijk in te dienen.
15.3	De consument dient Elektraling naar aanleiding van een klacht zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel in de gelegenheid te
	stellen de geleverde goederen te controleren en/of te herstellen. De consument dient Elektraling in ieder geval 4 (vier)
	weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
15.4	Een klacht zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel ontslaat de consument niet van zijn verplichtingen uit hoofde van de
	Overeenkomst.

16.	Geschillen en toepasselijk recht

16.1	Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
16.2	Geschillen uit hoofde van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan
	de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.

Afdrukken