Algemene voorwaarden van Elektraling voor consumenten
Inhoudsopgave
Artikel | 1- | Definities |
Artikel | 2- | Toepasselijkheid |
Artikel | 3- | Het aanbod |
Artikel | 4- | De overeenkomst |
Artikel | 5- | Herroepingsrecht |
Artikel | 6- | Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd |
Artikel | 7- | Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan |
Artikel | 8- | Verplichtingen van Elektraling bij herroeping |
Artikel | 9- | De prijs |
Artikel | 10- | Nakoming en extra garantie |
Artikel | 11- | Levering en uitvoering |
Artikel | 12- | Eigendomsvoorbehoud |
Artikel | 13- | Betaling |
Artikel | 14- | Overmacht |
Artikel | 15- | Klachtenregeling |
Artikel | 16- | Geschillen en toepasselijk recht |
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: | de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; |
Consument: | de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, |
ambachts- of beroepsactiviteit; | |
Herroepingsrecht: | de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; |
Levertijd: | periode waarbinnen de in de Overeenkomst opgenomen verplichtingen dienen te zijn uitgevoerd; |
Elektraling: | Elektrling, gevestigd te Rotterdam, KvK-nummer 66028558; |
Overeenkomst: | de overeenkomst die tussen Elektraling en de consument wordt gesloten in verband met de door Elektraling |
aan de consument te leveren goederen; | |
Overeenkomst op | De Overeenkomst waarbij tot en met het sluiten daarvan uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van |
afstand: | één of meer technieken voor communicatie op afstand; |
Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘schriftelijk’ wordt hier tevens onder verstaan per e-mail.
2. | Toepasselijkheid |
2.1 | Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Elektraling en op alle Overeenkomsten en overige |
rechtsbetrekkingen waarbij Elektraling goederen levert aan de consument en maken daar dan ook deel van uit. Partijen | |
kunnen bij Overeenkomst (gedeeltelijk) van deze algemene voorwaarden afwijken. | |
2.2 | Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument |
beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Elektraling voordat de Overeenkomst op afstand wordt | |
gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij haar zijn in te zien. Op verzoek van de consument zal | |
Elektraling zo spoedig mogelijk de algemene voorwaarden kosteloos naar hem toesturen. | |
2.3 | Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de |
Overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de | |
consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan | |
worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de | |
Overeenkomst op afstand wordt gesloten,worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische | |
weg kan worden kennisgenomen. Op verzoek van de consument zal Elektraling zo spoedig mogelijk de algemene | |
voorwaarden kosteloos naar hem toesturen. | |
2.4 | Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, is het |
tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden | |
steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. | |
2.5 | Wanneer een bepaling van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden wordt vernietigd of anderzijds niet van |
toepassing mocht zijn, dan zijn de overige bepalingen van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden | |
onverminderd van toepassing. |
3. | Het aanbod |
3.1 | Een aanbod van Elektraling is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders in het aanbod wordt vermeld. |
3.2 | Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het |
aanbod vermeld. | |
3.3 | Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende |
gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Elektraling gebruik | |
maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke | |
vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Elektraling niet. | |
3.4 | Een aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de |
aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. |
4. | De Overeenkomst |
4.1 | De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de |
consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. | |
4.2 | Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Elektraling onverwijld langs |
elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door | |
Elektraling is bevestigd, kan de consument de Overeenkomst ontbinden. | |
4.3 | Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Elektraling voor passende technische en organisatorische |
maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt Elektraling voor een veilige | |
webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Elektraling daartoe passende veiligheidsmaatregelen | |
in acht nemen. | |
4.4 | Elektraling kan zich – binnen de wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichting |
kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de | |
Overeenkomst op afstand. Indien Elektraling op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst | |
niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere | |
voorwaarden te verbinden. | |
4.5 | Elektraling zal uiterlijk bij levering van het product aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige |
wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, | |
meesturen: | |
a. het (bezoek)adres waar de consument met klachten terecht kan; | |
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel | |
een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; | |
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; | |
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de | |
wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst op afstand; | |
4.6 | Wijziging van de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, of annulering van de Overeenkomst is uitsluitend mogelijk na |
voorafgaande schriftelijke toestemming van Elektraling. |
5. | Herroepingsrecht |
5.1 | De consument kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 |
(veertien) dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Elektraling mag de consument vragen naar de reden van | |
herroeping, maar de consument is niet tot opgave van zijn redenen verplicht. | |
5.2 | Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product |
slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te | |
behouden. | |
5.3 | De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen |
derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of: | |
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door | |
hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Elektraling mag, mits zij de consument voorafgaand aan | |
het bestelproces op duidelijke wijze hierover heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een | |
verschillende levertijd weigeren. | |
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een | |
door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; | |
c. bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de | |
consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen. |
6. | Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd |
6.1 | Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts |
uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen. Hierbij dient de | |
consument het bepaalde in artikel 5.2 in acht te nemen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts | |
mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. | |
6.2 | De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van |
omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1. |
7. | Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan |
7.1 | Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze |
aan Elektraling. | |
7.2 | Zo snel mogelijk, maar in elk geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, |
zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Elektraling. Dit geldt niet | |
wanneer Elektraling heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk | |
geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken. | |
7.3 | De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en |
verpakking, en conform de door Elektraling verstrekte redelijke en duidelijke instructies. | |
7.4 | Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. |
7.5 | De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij Elektraling aangeeft de |
kosten zelf te dragen. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
11. | Levering en uitvoering |
11.1 | Elektraling zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van |
bestellingen van producten. | |
11.2 | Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Elektraling kenbaar heeft gemaakt. |
11.3 | Met inachtneming van hetgeen hierover bepaald is in artikel 3 van deze algemene voorwaarden, zal Elektraling |
geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen uitvoeren, tenzij tussen partijen | |
een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling | |
niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 (dertig) dagen nadat | |
hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten | |
te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. | |
11.4 | Na ontbinding conform het vorige lid zal Elektraling het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen. |
11.5 | Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Elektraling tot het moment van bezorging aan |
de consument of een vooraf aangewezen en aan Elektraling bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk | |
anders is overeengekomen. |
12. | Eigendomsvoorbehoud |
12.1 | Alle door Elektraling in het kader van de Overeenkomst geleverde zaken worden geleverd onder |
eigendomsvoorbehoud. Het eigendomsvoorbehoud houdt een opschortende voorwaarde in. Door het | |
eigendomsvoorbehoud blijven alle geleverde zaken eigendom van Elektraling totdat de consument al zijn | |
verplichtingen uit de Overeenkomst deugdelijk is nagekomen, daaronder mede begrepen de betaling van de koopsom, | |
eventuele ingevolge van deze voorwaarden of de Overeenkomst verschuldigde toeslagen, rente, belastingen, kosten | |
en schadevergoeding. | |
12.2 | Wanneer de opschortende voorwaarde zoals bedoeld in lid 1 niet is ingetreden en derhalve op de geleverde goederen nog een eigendomsvoorbehoud rust, heeft consument conform artikel 3:83 lid 2 BW niet de bevoegdheid om de door |
Elektraling onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen te vervreemden, te bezwaren, de feitelijke macht over | |
die goederen geheel of gedeeltelijk aan een of meer derden te geven of een rechtshandeling aan te gaan die ertoe | |
verplicht die feitelijke macht over deze goederen geheel of gedeeltelijk aan een of meer derden uit handen te geven. | |
12.3 | De consument dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten |
van Elektraling veilig te stellen. | |
12.4 | Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen |
of doen gelden, dan is de consument verplicht om Elektraling daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen. | |
12.5 | Na het inroepen van het eigendomsvoorbehoud is Elektraling gerechtigd de geleverde zaken terug te halen. De |
consument geeft bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Elektraling of door Elektraling | |
aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de zaken zich bevinden en verleent hierbij alle | |
benodigde medewerking, opdat Elektraling het bezit van de zaken verkrijgt of kan verkrijgen. | |
12.6 | Wanneer Elektraling zich op haar eigendomsvoorbehoud heeft beroepen is de consument gehouden alle kosten te |
vergoeden die Elektraling redelijkerwijs moet maken om de geleverde zaken terug te halen. De consument | |
vergoedt deze kosten binnen 5 (vijf) werkdagen nadat Elektraling hier schriftelijk en bij wijze van factuur om heeft | |
verzocht. Indien en voor zover de consument als gevolg van de ontbinding door het beroep op het eigendomsvoorbehoud | |
door Elektraling aanspraak kan maken op ongedaanmaking van het deel dat door hem reeds is voldaan, is Elektraling | |
gerechtigd de in dit lid bedoelde kosten met de prestatie van de consument (deels) te verrekenen. |
13. | Betaling |
13.1 | Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument |
verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 (veertien) dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het | |
ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 (veertien) dagen na het sluiten van de Overeenkomst. | |
13.2 | Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de |
desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. | |
13.3 | De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Elektraling te |
melden. | |
13.4 | In geval van wanbetaling van de consument heeft Elektraling, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de |
vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte aan consument | |
in rekening te brengen. |
14. | Overmacht |
14.1 | Elektraling is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd |
wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en niet krachtens de wet, een rechtshandeling | |
of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. | |
14.2 | Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: die omstandigheden waarvan Elektraling niet |
behoefde te verwachten dat deze zich voor zouden doen en/of waarop Elektraling geen invloed kan of heeft kunnen | |
uitoefenen. Onder deze omstandigheden worden onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen: molest, brand, het | |
verloren gaan van te verwerken materialen, stakingen of werkonderbrekingen, onvoorziene grondstoffenschaarste en | |
import- of handelsbeperkingen. Tevens wordt daaronder mede begrepen stagnatie bij (toe-) leveranciers of andere | |
derden waarvan Elektraling afhankelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst indien en voor zover deze | |
omstandigheden nakoming van de Overeenkomst onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken. | |
14.3 | Indien Elektraling als gevolg van overmacht verhinderd zal zijn uitvoering te geven aan de Overeenkomst, behoudt |
Elektraling zich het recht voor de levertijd te verlengen met de duur van de overmacht en de duur van de periode die | |
eventueel benodigd is om op te starten. | |
14.4 | Indien nakoming van de Overeenkomst door Elektraling als gevolg van overmacht blijvend onmogelijk is of langer |
duurt dan 2 (twee) maanden, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een | |
verplichting tot enige schadevergoeding bestaat aan de andere partij. | |
14.5 | Voor zover Elektraling ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels |
gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige | |
waarde toekomt, is Elektraling gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te | |
factureren. De consument is gehouden deze factuur te voldoen als ware sprake van een afzonderlijke overeenkomst. |
15. | Klachtenregeling |
15.1 | Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te |
worden ingediend bij Elektraling nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. | |
15.2 | De consument kan jegens Elektraling geen beroep meer doen op een tekortkoming in de nakoming van de |
Overeenkomst, wanneer de consument verzuimt een klacht over een dergelijk gebrek aan de door Elektraling | |
geleverde goederen uiterlijk 2 (twee) maanden nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken | |
schriftelijk in te dienen. | |
15.3 | De consument dient Elektraling naar aanleiding van een klacht zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel in de gelegenheid te |
stellen de geleverde goederen te controleren en/of te herstellen. De consument dient Elektraling in ieder geval 4 (vier) | |
weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. | |
15.4 | Een klacht zoals bedoeld in lid 1 van dit artikel ontslaat de consument niet van zijn verplichtingen uit hoofde van de |
Overeenkomst. |
16. | Geschillen en toepasselijk recht |
16.1 | Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. |
16.2 | Geschillen uit hoofde van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan |
de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam. |